THE HUMAN GRADE について

1日の給与量は？

以下参考に、体重と年齢に合わせて、2~4回に分けて与えてください。
【1~3kg】
・2~4ヶ月：59~134g
・4~9ヶ月：49~112g
・9~12ヶ月：39~89g
・1~2歳：36~83g
・3~6歳：31~70g

【3~5kg】
・2~4ヶ月：134~197g
・4~9ヶ月：112~164g
・9~12ヶ月：89~131g
・1~2歳：83~122g
・3~6歳：70~103g

【5~10kg】
・2~4ヶ月：197~331g
・4~9ヶ月：164~276g
・9~12ヶ月：131~221g
・1~2歳：122~205g
・3~6歳：103~173g

【10~20kg】
・2~4ヶ月：331~556g
・4~9ヶ月：276~464g
・9~12ヶ月：221~371g
・1~2歳：205~344g
・3~6歳：173~291g

※6歳以上については、3~6歳の給与量をベースに、獣医師と相談の上で与えるようお願いします。

カロリーはどれぐらいありますか？

本製品のカロリーは100gあたり357kcalとなっております。
一般的なフードと比較して、ボリュームを保ちながら給与できる点が特徴のフードとなっております。
その他の栄養構成は以下の通りです。

【栄養成分】
代謝エネルギー：357kcal／100g
たんぱく質：20.6％以上
脂質：10.7％以上
粗繊維：0.8％以下
灰分：6.4％以下
水分：10.0％以下
カルシウム：1.31％（乾物）
リン：1.10％（乾物）
ナトリウム：0.33％（乾物）
マグネシウム：0.13％（乾物）

アレルギー成分は含まれていますか？

本商品には、原材料として鶏肉・卵（卵黄粉末）・大麦を使用しております。 これらの原材料にアレルギーのある場合はご使用をお控えください。 また食物アレルギーをお持ちの愛犬に与える際は、事前に必ずご自身で原材料をご確認くださいますようお願い申し上げます。 愛犬の体質に合うかご不安な場合は、必ずかかりつけの獣医師にご相談ください。

【原材料】
鶏肉、大麦、玄米、鰹節、大麦ぬか、ビール酵母、米油、卵黄粉末、黒米、赤米、イヌリン（水溶性食物繊維）、コラーゲンペプチド、発酵調味液、玄米麹、ハト麦、あわ、きび、ひえ、 フラクトオリゴ糖、大根葉、昆布、ごぼう、にんじん、乳酸菌、DHA含有精製魚油粉末、キャベツ、ブロッコリー、かぼちゃ、紫いも、さつまいも、あかもく、わかめ、 セレン酵母、白菜、高菜、パセリ、青じそ、タウリン、L-トレオニン、ミネラル類（リン酸三カルシウム、塩化ナトリウム、塩化カリウム、グルコン酸亜鉛、ピロリン酸第二鉄、グルコン酸銅）、 ビタミン類（ビタミンA、ビタミンD、ビタミンE、ビタミンB2、ビタミンB12、パントテン酸カルシウム）、酸化防止剤（ローズマリー抽出物、ミックストコフェロール）

グレインフリー（穀物不使用）ですか？

本商品はアレルギーの原因になりやすい小麦やとうもろこしを使用していない、「小麦グルテンフリー」のフードです。消化の良い栄養素として必要な穀物を使用しております。
犬は炭水化物の消化がやや苦手とする見解もあるようですが、私たちは炭水化物は大事な栄養素であるという見解から、必須アミノ酸やミネラルなどの栄養素が豊富に含まれている穀物を「α化」という工程で消化しやすい状態に加工して使用しています。

添加物は含まれていますか？

愛犬の健康を第一に考え、合成酸化防止剤や人工的な添加物は一切使用しておりません。弊社商品では、酸化防止剤としてハーブの一種である「ローズマリー抽出物」などの植物由来成分を採用しております。 素材本来の良さを活かし、自然に近い形でお届けすることにこだわっております。安心してご使用ください。

子犬に与えてもいいですか？

本商品は成長期の子犬にも与えることが可能です。 成長期の子犬には成犬よりも多くのエネルギーが必要です。 1日の給与量を参考に、必要に応じてふやかして与えてください。 フードをふやかして与えることで、歯の生え揃っていないかつ消化機能が未発達な愛犬も食べやすくなります。 ふやかす際はぬるま湯を使用し、ふやけたらそのまま与えていただいて問題ありません。

去勢・避妊直後に与えても大丈夫ですか？

問題ございません。ただし、避妊・去勢後はホルモンバランスの変化で代謝が落ち、太りやすくなる傾向があります。まずは現在の目安量を10〜20%減らし、2週間ほど体重や脂肪のつき具合を見て、その子に最適な量を見つけていただくことをお勧めしております。
避妊・去勢直後は非常にデリケートな時期ですので、基本的にはかかりつけの獣医師にご相談ください。

ご注文について

商品は店頭でも買えますか？

現在は公式サイトでの直送販売をメインとしております。恐れ入りますが、WEBサイトからお買い求めいただきますようお願い申しあげます。

注文確認メールが届きません

メールにつきまして、以下いずれかの原因でお手元に届いていない可能性もございます。 お客様側でもご確認いただけますと幸いです。
【迷惑メールフォルダ等のご確認】
お使いのメールソフトやプロバイダのセキュリティ設定により、「迷惑メール」や「プロモーション」フォルダに自動で振り分けられている可能性がございます。
【ドメイン指定受信の設定】
ドメイン指定受信（受信拒否設定）をされている場合は、お手数ですが、弊社ドメイン（ @humangrade.jp ）からのメールを受信できるよう設定変更をお願い申しあげます。
上記ご確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですが、以下お問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
[ お問い合わせフォーム ]

注文した商品が届きません

通常、ご注文から2〜3営業日ほどでお手元に届くよう発送しております。（※年末年始や大型連休、または天候や交通状況の影響により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。） また、発送完了のお知らせメールに追跡URLを記載しておりますので、そちらのページから商品の配送状況をご確認いただくことが可能です。 合わせてポストにも不在票がないようでしたら、お手数ですが、以下お問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
[ お問い合わせフォーム ]

定期コースについて

定期コース以外はないですか？

誠に恐縮ながら、現在は定期お届けコースのみのお取り扱いとなっております。その分、定価よりもお求めやすい特別価格にてご提供しております。 また、 2回目のお届け分から配送延期やご解約を承っておりますので、「まずは1回試してみたい」という場合でもご安心してお申し込みください。
※配送手続きの関係上、「発送予定日7日前」までがキャンセル可能期間となります。 予めご了承いただけますと幸いです。

定期コースに縛りはありますか？

定期コースに回数制約はございません。ご安心ください。

配送延期と解約の違いは？

■配送延期（お届け日の変更）
次回お届け分をご希望の日にちまで後ろにずらすお手続きです。変更したお届け日を基準として、再度1ヶ月ごとに定期的にお届けを再開いたします。「商品が少し余っているけれど、継続はしたい」という場合にご利用ください。
■解約（お届けの停止）
次回以降すべてのご注文を停止するお手続きです。 以後、新しいご注文が作成されることはございません。

配送の延期・前倒し方法は？

初回注文の発送後、「2回目以降」については、配送延期や前倒しが可能です。 ※配送手続きの関係上、「発送予定日7日前」がお手続きの期限となります。何卒ご了承ください。
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手順
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1.マイページにログイン
2. 【PCの場合】画面右上に表示される「マイアカウント」を選択 【スマートフォンの場合】画面右上に表示される「メニュー」から「マイアカウント」を選択
3.画面に今後配送予定の商品が表示されます
4,お届け日時を変更したい商品の「次回お届け日変更」というボタンを選択
5.次画面の「次回お届け予定日」を選択して希望のお届け日を選択
6.緑色の「決定」ボタンを選択

解約方法は？

初回注文の発送後、「2回目以降」については解約が可能です。 ※配送手続きの関係上、「発送予定日7日前」が手続きの期限となります。
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手順
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1.マイページにログイン
2. 【PCの場合】画面右上に表示される「マイアカウント」を選択 【スマートフォンの場合】画面右上に表示される「メニュー」から「マイアカウント」を選択
3.次画面の「定期注文」を選択
4,「注文内容を確認」を選択して、カレンダー下の「定期注文を停止する」ボタンを選択
5.次画面の「この定期注文における全ての注文をキャンセル」にチェックが入っていることを確認
6.理由を入力し「決定」を選択

配送について

送料はいくらですか？

初回注文は送料無料です。 2回目以降の配送につきましては、一律800円の送料をご負担いただきます。 ※一回の注文金額合計が10,000円（税抜）以上で送料無料となります。

注文後どれぐらいで届きますか？

通常、ご注文から2〜3営業日ほどでお手元に届くよう発送しております。 ただし、年末年始や大型連休、または天候や交通状況の影響により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。 お届けの地域によっても前後いたします。あらかじめご了承いただけますと幸いです。 また、発送完了のお知らせメールに追跡URLを記載しておりますので、そちらのページから商品の配送状況をご確認いただくことが可能です。

次回配送日の確認はどこでできますか？

以下手順にて、配送日をご確認いただくことが可能です。
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手順
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1.マイページにログイン
2. 【PCの場合】画面右上に表示される「マイアカウント」を選択 【スマートフォンの場合】画面右上に表示される「メニュー」から「マイアカウント」を選択
3.画面に今後配送予定の商品とお届け予定日が表示されます

配送日は変更できますか？

初回注文の発送後、「2回目以降」については配送日の変更が可能です。 ※配送手続きの関係上、「発送予定日7日前」が変更期限となります。
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手順
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1.マイページにログイン
2. 【PCの場合】画面右上に表示される「マイアカウント」を選択 【スマートフォンの場合】画面右上に表示される「メニュー」から「マイアカウント」を選択
3.画面に今後配送予定の商品が表示されます
4.お届け日時を変更したい商品の「次回お届け日変更」というボタンを選択
5.次の画面で希望のお届け日を選択し、緑色の「決定」ボタンを選択

お支払いについて

支払方法は何がありますか？

「クレジットカード」と「AmazonPay」の2種類をご用意しております。（2026年2月17日時点）

登録しているクレジットカードの変更方法は？

以下手順で、ご登録済みのクレジットカードを変更いただけます。
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手順
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1.マイページにログイン
2. 【PCの場合】画面右上に表示される「マイアカウント」を選択 【スマートフォンの場合】画面右上に表示される「メニュー」から「マイアカウント」を選択
3.次画面の「登録情報」を選択
4.「クレジットカード情報」欄にある「+追加」ボタンを選択
5.新しいカード情報を入力
6.「このクレジットカードをメインカードとして登録する」にチェックボックスが入っていることを確認
7.問題なければ緑色の「決定」ボタンを選択

その他